Podmínky a pravidla rezervačního systému
Náš on-line rezervační systém vám zjednoduší správu vašich rezervací. Současně v něm budete mít přehled o čerpání kreditu či permanentky.
O veškerém dění na Vámi založeném účtu budete vždy obratem informování na registrovaný email. O některých službách budete informováni formou SMS na registrovaný mobilní telefon.
Bez registrace není možné využívat služeb rezervačního systému. Pokud tak nebudou nastaveny speciální lekce / rezervace.
Podmínky registrace
Před provedením registrace si přečtěte podmínky a pravidla rezervačního systému a provozní řád naší provozovny. Registrací do rezervačního systému potvrzujete seznámení se s provozním řádem a souhlasíte s jeho dodržováním.
Při porušení pravidel dle provozního řádu si vyhrazujeme právo vámi založenou registraci zrušit.
Postup registrace
Základní registraci provedete na stránkách rezervačního systému.
Po otevření stránky klikněte na políčko "Registrovat". Po vyplnění políček (s označením * jsou povinná) a následném uložení vám bude na uvedenou emailovou adresu zaslán potvrzovací email. Je třeba se přihlásit na svůj email a obratem email potvrdit kliknutím na přijatý odkaz. Tímto je registrace ukončena.
Podmínky rezervace
Rezervaci může provést pouze registrovaný klient. Na jednu registraci lze rezervovat 3 místa.
V případech, kdy nemáte možnost provést rezervaci online, je možné o rezervaci požádat telefonicky.
Postup rezervace
- přihlaste se do rezervačního systému
- v kalendáři si vyberte aktivitu
- zobrazí se okno Nastavení čerpání s dotazem, z čeho se má rezervace strhnout.
- okamžitě budete informováni (v horní části stránky se zobrazí krátkodobě informační pole) - rezervace proběhla v pořádku či rezervace se nezdařila + důvod nezdaru
- v okně vámi zvolené aktivity v kalendáři se po úspěšné rezervaci zobrazí písmeno "R", současně je Vám odeslána zpráva na emailovou adresu s informacemi o provedené rezervaci
- v mimořádných případech lze rezervaci provést po dohodě na recepci
- pokud nebude v době přihlášení dostatečný počet nahlášených klientů, v rezervačním okně bude svítit červený nápis Lekce není ještě otevřená. Chybí rezervací: x V poli kalendáře je toto zobrazené jako žlutý trojúhelník s černým vykřičníkem.
Podmínky zrušení rezervace a penalizace
Rezervaci může zrušit pouze registrovaný klient, který danou rezervaci uskutečnil. Většina lekcí má svou penalizační zónu., tzn. čas před lekcí, kdy je již zrušení lekce penalizováno. Pokud zrušíte rezervaci před penalizační zónou, systém Vám vrátí celý kredit, nebo vstup na permanentku. Pokud zrušíte rezervaci v penalizační zóně, systém již nevrací kredit, nebo vstup na permanentku (může vrátit část kreditu / vstupu, dle nastavení systému). Penalizační zóna je uvedena u lekce (zobrazí se po najetí myší na lekci)
Postup zrušení rezervace
- přihlaste se do rezervačního systému
- nastavte kurzor myši na lekci v kalendáři, na kterou jste přihlášení, nebo na lekci klikněte a pak klikněte na Zrušit rezervaci
- okamžitě budete informováni (v horní části stránky se zobrazí krátkodobě informační pole) - zrušení rezervace proběhlo v pořádku, nebo zrušení rezervace proběhlo v pořádku – PENALIZACE
- v okně Vámi zvolené aktivity v kalendáři po úspěšném zrušení rezervace zmizí písmeno "R", současně je Vám odeslána zpráva na emailovou adresu s informacemi o provedeném zrušení rezervace
- ke zrušení lekce dojde automaticky v případě, že není splněna podmínka nastaveného minimálního počtu přihlášených klientů (min. počet je vždy uveden v detailu aktivity v kalendářním rozpisu). Při automatickém zrušení lekce je kredit / vstup automaticky přiřazen zpět na Váš účet.
Podmínky náhradníka
Do pozice náhradníka se lze přihlásit nejpozději X hodin před zahájením vybrané aktivity. Po tomto časovém limitu se nelze přihlásit jako náhradník, ani nedojde k automatickému přesunutí na uvolněné místo aktivního klienta.
Pokud se uvolní místo na vybrané aktivitě před časovým limitem 1h, systém Vás automaticky přesune z náhradníka do aktivního klienta a je vám automaticky stržen kredit či vstup.
Podmínky kreditního systému a postup dobití kreditu
Kredit se dobíjí na recepci našeho centra. Minimální částka pro dobití kreditu je 500,- Kč.
Platnost kreditu od dobití je 12 měsíců. Minimální částka pro prodloužení platnosti kreditu je 500,- Kč
Všeobecné Obchodní podmínky
společnosti:
STACA s.r.o.,
IČ: 08409617, DIČ: CZ08409617,
se sídlem Radniční 133/1, 370 01 České Budějovice,
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích,
oddíl C, vložka 29101
(dále jen „poskytovatel“)
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky poskytovatele (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě smlouvy o dodání zboží/poskytnutí služeb uzavírané mezi poskytovatelem a jeho klienty (dále jen „smlouva“), kteří mají zájem od poskytovatele koupit zboží, nebo u něj čerpat služby (dále jen „zákazník“).
1.2 Poskytovatel nabízí své služby zejména prostřednictvím následujících internetových stránek: https://staca.cz/. Dále provozuje též e-shop pro prodej zboží, který je dostupný na internetové adrese: https://staca.cz/e-shop/ (dále též jen „e-shop“) a na internetové adrese poskytující služby : https://staca.inrs.cz/
1.3 Zákazníkem může být jakákoliv fyzická či právnická osoba.
1.4 Obchodní podmínky se vztahují jak na spotřebitele tak na podnikatele. Jestliže zákazník uvede v rámci své komunikace s poskytovatelem při objednání služeb či zboží své IČO, má se za to, že smlouvu uzavírá jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti.
1.5 Je-li u některých práv v těchto obchodních podmínkách výslovně uvedeno, že se vztahují pouze na spotřebitele, nemůže se jich dovolávat zákazník, který je podnikatel.
1.6 Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí každé smlouvy. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v konkrétní smlouvě. Ujednání ve smlouvě pak mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
1.7 Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením však nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Změna obchodních podmínek bude zákazníkům oznámena zveřejněním nového znění obchodních podmínek na výše uvedených internetových stránkách poskytovatele. Smlouva uzavřená mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí zněním obchodních podmínek platným ke dni jejího uzavření.
1.8 Je-li předmětem smlouvy opakované plnění stejného druhu, má zákazník právo změny obchodních podmínek odmítnout do 30 dnů od jejich oznámení a může z tohoto důvodu smlouvu vypovědět s výpovědní dobou v délce 1 měsíc, jež počne běžet dnem doručení výpovědi poskytovateli.
2.1 Na základě registrace zákazníka provedené na internetové stránce poskytovatele: https://staca.cms.efitness.com.pl/ bude zákazníkovi vytvořen uživatelský účet, prostřednictvím něhož může zákazník přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet“).
2.2 Zákazník s uživatelským účtem může u poskytovatele objednávat služby na internetových stránkách poskytovatele.
2.3 V případě zájmu o koupi zboží může zákazník provádět objednávání zboží též bez registrace přímo e-shopu poskytovatele, a to po vyplnění tam uvedených údajů.
2.4 Zákazník je povinen uvádět při komunikaci s poskytovatelem všechny své osobní údaje vždy správně a pravdivě. Osobní údaje zákazníka musí být aktuální. Údaje uvedené v uživatelském účtu je zákazník při jakékoliv jejich změně povinen vždy neprodleně aktualizovat. Údaje uvedené zákazníkem v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou poskytovatelem považovány za správné a pravdivé a poskytovatel nemá povinnost je ověřovat a kontrolovat.
2.5 Přístup k uživatelskému účtu zákazníka je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu k jeho uživatelskému účtu a tyto informace nikomu nevyzrazovat. Zákazník není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.6 Poskytovatel může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy zákazník svůj uživatelský účet déle než 6 měsíců nevyužívá, nebo v případě, kdy zákazník porušuje své povinnosti vyplývající ze smlouvy či z těchto obchodních podmínek, anebo kdy porušuje platné právní předpisy.
2.7 Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwaru a softwaru.
3.1 Zákazník bere na vědomí, že prezentace zboží na e-shopu poskytovatele má pouze informativní charakter. Poskytovatel není povinen ohledně tohoto zboží uzavřít smlouvu. Nejedná se tedy o nabídku na uzavření kupní smlouvy a ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se proto nepoužije.
3.2 Internetové stránky poskytovatele obsahují informace o nabízeném zboží a službách, a to včetně uvedení cen. Ceny jsou zpravidla uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (dále jen „DPH“). Není-li u ceny zboží uvedena informace o DPH, platí, že se jedná o cenu bez DPH, k níž bude v případě uzavření smlouvy vždy připočtena DPH se sazbou dle aktuálně platných právních předpisů.
3.3 Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na internetových stránkách poskytovatele.
3.4 Pro objednání zboží vyplní zákazník objednávkový formulář na e-shopu poskytovatele, který obsahuje minimálně informace o:
3.4.1 objednávaném zboží (zboží „vloží“ zákazník do elektronického nákupního košíku);
3.4.2 možných způsobech úhrady kupní ceny zboží;
3.4.3 požadovaném způsobu doručení objednaného zboží;
3.4.4 nákladech spojených s dodáním zboží – cenu dopravy;
3.4.5 zákazníkovi a jeho kontaktních údajích.
3.5 Odeslání objednávky na e-shopu se považuje za závazný návrh na uzavření kupní smlouvy mezi poskytovatelem a zákazníkem. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, seznámení se s těmito obchodními podmínkami a potvrzení zákazníka o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, což zákazník stvrzuje zaškrtnutím příslušného políčka v objednávce s odkazem na aktuální znění obchodních podmínek.
3.6 Zákazník se odesláním objednávky výslovně zavazuje k převzetí a zaplacení objednaného zboží. Poskytovatel po obdržení objednávky potvrdí zákazníkovi její přijetí elektronicky, a to zprávou zaslanou na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou v uživatelském účtu či v objednávkovém formuláři.
3.7 Návrh kupní smlouvy ve formě objednávky má platnost 10 dnů. Není-li objednávka v této lhůtě potvrzena poskytovatelem, platí, že objednávka byla zrušena.
3.8 Kupní smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptace) zákazníkovi ze strany poskytovatele.
3.9 Pro objednání služeb (vznik členství v gymu poskytovatele) si musí zákazník nejprve založit uživatelský účet. Následně na internetové stránce poskytovatele: https://staca.inrs.cz/ provede výběr z nabízených druhů členství a případně doprovodné služby. Poté bude přesměrován na platební možnosti. Po zvolení platební metody a úhradě ceny členství vznikne mezi poskytovatelem a zákazníkem smlouva o poskytování služeb.
3.10 Obsah smlouvy je vymezen vyplněnou a potvrzenou objednávkou a těmito obchodními podmínkami.
3.11 Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití těchto prostředků v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, na telefonní hovory, apod.) nese vždy zákazník.
4.1 Cenu zboží a/nebo služeb a případné náklady spojené s dodáním zboží dle smlouvy může zákazník uhradit poskytovateli následujícími způsoby:
- v hotovosti či platební kartou v provozovnách poskytovatele;
- v hotovosti na dobírku v místě určeném zákazníkem v objednávce;
- bezhotovostně převodem na účet poskytovatele č. 289055722/0300
- bezhotovostně či platební kartou prostřednictvím platebního systému provozovaného na příslušné internetové stránce poskytovatele;
- v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru ve výdejně zásilek;
- prostřednictvím elektronické peněženky (GoPay, Google Pay, apod.);
- prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou (nákup na splátky).
4.2 V případě platby v hotovosti či na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je cena zboží či služeb splatná ihned po uzavření smlouvy, není-li v potvrzení objednávky či ve smlouvě uvedeno jinak.
4.3 V případě bezhotovostní platby je závazek zákazníka uhradit cenu zboží/služby splněn až okamžikem připsání příslušné částky na účet poskytovatele.
4.4 Poskytovatel je oprávněn požadovat uhrazení celé ceny ještě před odesláním zboží/před poskytnutím služeb zákazníkovi. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
4.5 Je-li to v obchodním styku obvyklé, nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví poskytovatel ohledně plateb prováděných na základě smlouvy zákazníkovi daňový doklad – fakturu.
4.6 Poskytovatel je plátcem DPH. Daňový doklad – fakturu vystaví poskytovatel zákazníkovi po uhrazení ceny zboží/služby a zašle jej zákazníkovi v elektronické podobě.
4.7 Zákazník souhlasí s vystavováním a zasíláním faktur (případně i dobropisů či zálohových faktur) v elektronické formě na e-mailovou adresu pro tento účel jím uvedenou a prohlašuje, že tuto e-mailovou adresu aktivně užívá.
5.1 Zákazník, který je spotřebitelem, bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy o dodávce/poskytování:
5.1.1 zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (tzv. zboží na zakázku);
5.1.2 zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
5.1.3 zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej zákazník porušil a
5.1.4 služeb, jestliže byly služby již v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poskytovatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy.
5.2 Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má zákazník, který je spotřebitelem, v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit i bez uvedení důvodu, a to do 14 dnů ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezeme zboží, či od uzavření smlouvy, je-li jejím předmětem poskytnutí služby.
5.3 Odstoupení od smlouvy musí být poskytovateli doručeno ve lhůtě uvedené v předchozím odstavci tohoto článku obchodních podmínek. Pro odstoupení od smlouvy může zákazník využit vzorový formulář poskytovatele, jenž je dostupný na výše uvedených internetových stránkách. Odstoupení od smlouvy může zákazník zaslat mimo jiné písemně na adresu provozovny či sídla poskytovatele nebo elektronicky na e-mailovou adresu: info@staca.cz, případně do datové schránky poskytovatele.
5.4 V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší. Přijaté zboží zákazník zašle nebo předá poskytovateli zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta podle předchozí věty je zachována, pokud zákazník odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li zákazník od smlouvy, nese náklady spojené s navrácením zboží poskytovateli, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Zboží musí být vráceno poskytovateli kompletní, nejlépe v původním obalu a ve stavu, v jakém jej zákazník převzal.
5.5 V případě odstoupení od smlouvy vrátí poskytovatel zákazníkovi přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy; jestliže zákazník zaplatil kupní cenu jinak, než bezhotovostním převodem ze svého bankovního účtu, vrátí poskytovatel peněžní prostředky bezhotovostním převodem na účet, který zákazník poskytovateli písemně sdělí, nebo v hotovosti po vzájemné domluvě v sídle či provozovně poskytovatele.
5.6 Odstoupí-li zákazník od smlouvy, poskytovatel není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky zákazníkovi dříve, než poskytovatel obdrží dodané zboží, nebo než mu zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve. Zákazník je povinen poskytnout poskytovateli k vrácení peněžních prostředků veškerou součinnost.
5.6 Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je poskytovatel oprávněn jednostranně započíst proti nároku zákazníka na vrácení ceny zboží/služeb.
5.7 V případech, kdy má zákazník právo od smlouvy odstoupit, je poskytovatel také oprávněn kdykoliv od smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží/čerpání služby zákazníkem. V takovém případě vrátí poskytovatel zákazníkovi zaplacenou cenu zboží/služby bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený zákazníkem.
5.8 Je-li společně se zbožím poskytnut zákazníkovi dárek, je darovací smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od smlouvy, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a zákazník je povinen spolu se zbožím vrátit poskytovateli i poskytnutý dárek.
5.9 Poskytovatel je mimo případů stanovených občanským zákoníkem oprávněn odstoupit od smlouvy z důvodu zjevné chyby v ceně zboží/služby, vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil / omezil / zastavil výrobu nebo dovoz zboží. Poskytovatel bezodkladně informuje zákazníka o odstoupení a vrátí mu ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to převodem na bankovní účet zákazníka.
5.10 Odstoupí-li zákazník od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a poskytovatel s plněním na základě výslovné žádosti spotřebitele začal před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí zákazník poskytovateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy.
5.11 Zákazník dává poskytovateli uzavřením smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb, výslovný souhlas k tomu, aby poskytovatel započal s poskytováním služeb ještě před uplynutím lhůty k odstoupení od smlouvy. Zákazník bere na vědomí, že poskytnutím služby zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy.
5.12 Zákazník, který je podnikatelem, je oprávněn odstoupit od smlouvy pouze ze zákonných důvodů a není oprávněn od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve smyslu čl. 5.2 obchodních podmínek; ve zbytku se použijí ustanovení čl. 5 obchodních podmínek na odstoupení od smlouvy podnikatelem obdobně.
5.13 Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy pouze z důvodů uvedených v zákoně, ve smlouvě nebo v těchto obchodních podmínkách.
6.1 V případě, že je způsob dopravy zboží smluven na základě zvláštního požadavku zákazníka, nese zákazník riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.2 Je-li poskytovatel podle smlouvy povinen dodat zboží na místo určené zákazníkem v objednávce, je zákazník povinen převzít zboží při dodání.
6.3 Nepřevezme-li zákazník zboží při dodání a ani v dodatečně poskytnuté lhůtě pro převzetí, náleží poskytovateli náhrada za uskladnění zboží ve výši 200,- Kč za každý den uskladnění. Zboží bude poskytovatel skladovat maximálně po dobu 6 týdnů. Nevyzvedne-li si zákazník zboží ani po uplynutí doby 6 týdnů, je poskytovatel oprávněn odstoupit od smlouvy. Odstoupením od smlouvy není dotčen nárok poskytovatele na náhradu škody způsobené prodlením zákazníka s převzetím zboží a úhradu skladného.
6.3 V případě, že je z důvodů na straně zákazníka nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží.
6.4 Při převzetí zboží od přepravce je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí zákazník zásilku od přepravce převzít.
6.5 Vlastnické právo k zakoupenému zboží přechází z poskytovatele na zákazníka po převzetí zboží a zaplacení celkové kupní ceny (výhrada vlastnictví). Nebezpečí vzniku škody na zboží či jeho nahodilé zkázy přechází na zákazníka v okamžiku převzetí zboží.
6.6 V případě nepřevzetí zboží zákazníkem, s výjimkou odmítnutí převzetí z důvodu zjevného poškození zboží nebo neoprávněného vzniknutí do zásilky dle předchozích odstavců tohoto článku obchodních podmínek, nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka v okamžiku, kdy měl možnost ho převzít, ale z důvodů na straně zákazníka k převzetí nedošlo.
6.7 Poskytovatel umožňuje zákazníkovi zvolit si na e-shopu způsob dodání (dopravy) zboží. Možné způsoby dopravy jsou vždy pouze ty, které jsou aktuálně nabízené na e-shopu. Náklady za dopravu zboží nese zákazník, není-li poskytovatelem na e-shopu při objednání konkrétního zboží uvedeno jinak.
6.9 Poskytovatel je oprávněn plnit předmět smlouvy i částečně a zákazník je povinen částečné plnění přijmout.
7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
7.2 Poskytovatel odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména, že:
7.2.1 odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
7.2.2 je vhodné k účelu, pro který jej zákazník požaduje a s nímž poskytovatel souhlasil;
7.2.3 je dodáno s ujednaným příslušenstvím, vč. obalu a s pokyny k použití, včetně případného návodu k montáži nebo instalaci.
7.3 Ustanovení čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužije v případě, že poskytovatel zákazníka před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší a zákazník s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil.
7.4 Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, je-li zákazník spotřebitelem, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou zákazník nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
7.5 Zákazník, který je spotřebitelem, může vytknout skrytou vadu, kterou zboží mělo již při přechodu nebezpečí škody na něm na zákazníka a která se na zboží projeví později, v době do dvou let od jeho převzetí. To, že zboží mělo skrytou vadu již při přechodu nebezpečí škody na něm na zákazníka, je případně povinen prokázat zákazník. Zjevné vady je zákazník povinen vytknout ihned poté, co je mohl při náležité péči zjistit při převzetí zboží, při němž je povinen zboží prohlédnout.
7.6 Má-li zboží vadu, za kterou odpovídá poskytovatel, může zákazník požadovat zejména její bezplatné odstranění, případně dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Poskytovatel může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
7.7 Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím zákazníkovi nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha zboží a účel, pro který zákazník věc koupil. K odstranění vady převezme poskytovatel zboží na vlastní náklady.
7.8 Zákazník může dále požadovat též přiměřenou slevu zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
7.8.1 poskytovatel vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v zákonné lhůtě či ve lhůtě uvedené v těchto obchodních podmínkách;
7.8.2 se vada projeví opakovaně;
7.8.3 je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
7.8.4 je z prohlášení poskytovatele nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro zákazníka.
7.9 Je-li vada zboží nevýznamná, zákazník nemůže odstoupit od smlouvy; má se za to, že vada zboží není nevýznamná.
7.10 Vadu lze vytknout u poskytovatele, u kterého zboží bylo koupeno. Je-li však k opravě určena jiná osoba, která je v místě poskytovatele nebo v místě pro zákazníka bližším, zákazník vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy.
7.11 S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je poskytovatel povinen přijmout reklamaci v kterékoli své provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle. Poskytovatel je povinen zákazníkovi vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy zákazník reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace zákazník požaduje a kontaktní údaje zákazníka pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
7.12 Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a zákazník, který je spotřebitelem, o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s ním poskytovatel nedohodne na delší lhůtě.
7.13 Poskytovatel je povinen vydat zákazníkovi potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
7.14 Práva z odpovědnosti za vady zboží může zákazník konkrétně uplatnit zejména osobně v sídle poskytovatele, písemně, či elektronickou poštou na adrese: STACA Elite Institute, Sukova 2/1828, 370 05, České Budějovice.
7.15 Poskytovatel či jiná osoba může zákazníkovi poskytnout nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění také záruku za jakost. V takovém případě je zákazníkovi poskytnut ke zboží i záruční list.
7.16 Poskytovatel a zákazník, který je spotřebitelem, se dohodli, že v případě koupě použitého zboží se v souladu s § 2168 občanského zákoníku doba pro vytknutí vady zkracuje na dobu jednoho roku.
- některá DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
8.1 Poskytovatel není ve vztahu k zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku. Vyřizování stížností zákazníků zajišťuje poskytovatel prostřednictvím elektronické adresy: info@staca.cz.
8.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy, jejíž stranou je spotřebitel, je povolána Česká obchodní inspekce, IČ: 000 20 869, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Zákazník se může dle své volby obrátit též na obecné soudy České republiky.
8.3 Zákazník na sebe uzavřením smlouvy přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
9.1 Svou informační povinnost vůči zákazníkovi ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů; dále jen „nařízení GDPR“), související se zpracováním osobních údajů zákazníka pro účely plnění smlouvy, pro účely jednání o smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností poskytovatele, plní poskytovatel prostřednictvím zvláštního dokumentu „Zásady ochrana a zpracování osobních údajů“, který dostupný na internetové stránce poskytovatele: https://staca.cz/.
10.1 Pokud právní vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak smluvní strany sjednávají, že jejich právní vztah se řídí výhradně českým právem.
10.2 Volbou práva podle předchozího odstavce tohoto článku, však není zákazník, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a která by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
10.3 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných či neúčinných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení obchodních podmínek.
10.4 Kontaktní údaje poskytovatele: adresa sídla: Radniční 133/1, 370 01 České Budějovice, adresa hlavní provozovny (doručovací adresa): Sukova 2/1828, 370 05 České Budějovice, e-mail: info@staca.cz, telefon: +420 721 167 521, datová schránka: j3da3qn.
V Českých Budějovice, dne 1.2.2025 STACA s.r.o.